Neujednačeni kadrovski i tehnički kapaciteti i nedovoljno efikasna kontrola kvaliteta hitne pomoći ne obezbeđuju svim građanima jednaku i pravovremenu dostupnost usluga, utvrdila je Državna revizorska institucija (DRI).
Upravo objavljena Revizija svrsishodnosti poslovanja „Pružanje usluga hitne medicinske pomoći“ za 2025. godinu obuhvatila je Ministarstvo zdravlja i zdravstvene ustanove u Beogradu, Novom Sadu, Kraljevu i Sjenici.
“Uprkos nedovoljnom broju timova hitne medicinske pomoći, zavodi u Beogradu i Novom Sadu angažovali su ekipe iz redovnih smena na plaćenim dežurstvima, smanjujući kapacitete za građane. U Novom Sadu ekipe hitne pomoći su na utakmicama FK Vojvodina tako provele 92,5 sati. Beogradski zavod ostvario je 39,5 miliona dinara sopstvenih prihoda, od čega se 67 odsto odnosi na zdravstveno obezbeđenje manifestacija i proslava”, utvrdio je DRI.
Pravilnik o načinu i organizaciji obavljanja hitne medicinske pomoći donet je tek u septembru 2025. godine, iako je zakonski osnov postojao od 2019. godine. Novi pravilnik iz februara 2026. godine uveo je vremenske standarde i nacionalne smernice, ali ciljne vrednosti većine pokazatelja kvaliteta još nisu utvrđene.
Dovoljno sanitetskih vozila imaju samo zdravstvene ustanove u Novom Sadu i Sjenici, a u svim ustanovama od 80 do 100 odsto vozila premašilo je predviđeni vek trajanja.
Zavodima nedostaje oko četvrtine propisane opreme, a manjak lekova iznosi oko 33 odsto u Novom Sadu i 23 odsto u Beogradu, utvrdila je revizija.
Podaci o vremenu intervencija beležili su se prema usmenim prijavama ekipa, što je ograničavalo pouzdanost podataka. U jednoj nedelji jula 2025. godine, beogradske ekipe krenule su u prvom minutu na samo 13 od 92 najhitnija poziva. U Sjenici se pozivi nisu snimali, a u Kraljevu su se pokazatelji računali ručno.
U Novom Sadu prehospitalna intervencija trajala je 37,42 minuta u 2025, što je duže od prosečnog vremena sva četiri zavoda za urgentnu medicinu za oko devet minuta. Provere kvaliteta uglavnom su se svodile na dokumentaciju. Izveštaji o postupanju po spoljnim proverama kvaliteta kasnili su, a dokaz o merama dostavila je samo jedna ustanova.
DRI preporučuje ciljne vrednosti pokazatelja kvaliteta, integrisani softver, obuke, nabavku vozila i opreme, kontrolu vremenskih podataka, usklađivanje dežurstava sa obavezama prema RFZO i potpuno uvođenje IZIS-a.
U toku sprovođenja revizije Zavod u Novom Sadu je od aprila 2026. započeo redovne unutrašnje provere.
Subjekti revizije dužni su da DRI podnesu odazivni izveštaj o otklanjanju nesvrsishodnosti u roku od 90 dana.
