Istraživanje o navikama gostiju, koje su nedavno sproveli hotelijeri u više od 400 hotela širom sveta, pokazalo je zanimljive stvari.
Organizacija “Hotels.com” u svom godišnjem izveštaju “Hotel Room Innsights Report”, navela je da gosti u hotelskim sobama najčešće zaboravljaju punjače za telefon, torbice sa šminkom, obuću, ali i jako vredne stvari.
U istraživanje su su bili uključeni hoteli u Brazilu, Kanadi, Danskoj, Francuskoj, Nemačkoj, Hongkongu, Japanu, Koreji, Meksiku, Norveškoj, Švedskoj, Švajcarskoj, Turskoj, Velikoj Britaniji, SAD…
Najskuplji predmeti koji je zaboravljeni u hotelskoj sobi su roleks sat, birkin torba, kao i sat od šest miliona dolara.
Na listi zaboravljenih predmeta su i gips za nogu, proteze, razna kuvala, blender, mobilni telefoni, laptopove, lekovi, prljav veš..
“Tražili smo od nekih hotela da nam otkriju tajne vezane u vezi sa predmetima koje gosti zaboravljaju u hotelima. Kako su istakli zaposleni, najviše se zaboravljaju kozmetika i punjači, ali je bilo slučajeva da se zaborave i kućni ljubimci, vredne stvari”, istakla je Melani Fiš, potpredsednica za globalne odnose s javnošću u Hotels.com-u.
Osim guštera, na spisku 10 najneobičnijih stvari koje su gosti ostavili za sobom su i zubi, verenički prsten…
“Jedan član osolja je, kao pravi heroj, vozio 160 kilometara da bi gostu vratio pasoš. Drugi je pretrčao nekoliko blokova da bi isporučio stvari pre polaska broda za krstarenje, a treći je otišao u prodavnicu i kupio plišanog medvedića kakvog je jedan mali gost zaboravio. Dodao je i knjigu s detaljima o avanturama medvedića”, navedeno je u izveštaju hotelijera.
Iz istih razloga, drugi hotelijeri su uveli usluge podsetnika, popise za proveru, pa čak i usluge ličnog pakovanja.
“Ako ste zaboravni, postoji hotel sa uslugom koja je savršena. Istovremeno, namera nam je da pokažemo da hoteli idu nekada i preko granica da bi zadovoljili potrebe gostiju. Ponekad uslugama za koje niste ni znali da vam trebaju. Preporuka priče je da podsetiti sve da dobro provere svoje sobe pre nego što se odjave”, zaključila je Fiš, prenosi RTS.
RTS
